Nacionalna vroča linija: 080 1038¹
Mednarodna vroča linija: 0043 1 525 03 6305²

Posredovati morate podatke vašega vozila, vašo natančno lokacijo, vzrok in posledice
okvare (če so ti podatki znani) ter telefonsko številko na kateri ste dosegljivi.
Za vse ostalo poskrbi služba za pomoč na cesti MINI Mobile Service.

¹brezplačna telefonska številka v Sloveniji

²Stroški klicev se spreminjajo odvisno od nacionalnih operaterjev.


POVRAČILO STROŠKOV.
Stroške lahko povrnemo samo v primeru, če so ti vnaprej dogovorjeni v okviru službe za pomoč na cesti MINI Mobile Service.

V večini primerov se stroški storitev MINI Mobile Care krijejo neposredno z naše strani. Če bi v kakršnemkoli primeru stroške krila stranka, poskrbimo za vračilo tega zneska v najkrajšem možnem času. Iz tega naslova potrebujemo originalne račune ali fakture za opravljene storitve (npr. vlečna služba), skupaj s kopijo izdanega računa za popravilna dela.


Nepovratni stroški
- Stroški, ki nastanejo pri običajnih okoliščinah, npr. stroški goriva, cestnine, itd.
- Dodatni hotelski stroški, npr. za kosila in računi za minibar
- Kakršnikoli stroški ali izgube, ki nastanejo kot neposredna ali posredna posledica okvare, npr. izguba prihodkov, odpovedi, kazni, neudeležba na dogodkih ali prireditvah, (npr. nekoriščenje vstopnic).
- Stroški popravil, nadomestnih delov in drugega materiala


POTOVALNE DESTINACIJE, KI SO KRITE V OKVIRU MINI MOBILE CARE.
Regionalna pokritost MINI Mobile Care:
Albanija, Andora, Avstrija, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Republika Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Velika Britanija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Makedonija, Malta, Monako, Nizozemka, Norveška, Poland, Portugalska, Romunija, Srbija, Črna Gora, Slovaška, Slovenija, Španija (vklj. Kanarski otoki), Švedska, Švica, Turčija.


DEFINICIJA OKVARE.
Okvara je motnja v delovanju vašega vozila, ki vam preprečuje nadaljevanje vaše poti.


PRAVICA DO KORIŠČENJA STORITEV MINI MOBILE CARE.
Storitve MINI Mobile Care se lahko izvajajo samo, če okvare ne povzroči voznik ali zunanji dejavniki. Izjema: v primeru predrte pnevmatike vam zagotovimo storitve v obsegu modula službe za pomoč na cesti.


Storitve MINI Mobile Care niso upravičene v naslednjih primerih:
− Načrtovano servisiranje, vpoklici vozil ali drugi tehnični postopki
− Nesreča, kraja ali vandalizem in kakršnakoli nastala škoda
− Škoda, ki nastane zaradi namernega ali malomarnega vedenja
− Škoda, ki nastane v času voženj ali treningov v okviru dogodkov, kjer je cilj doseganje visokih hitrosti
− Škoda, ki nastane zaradi montaže delov, ki niso odobreni s strani proizvajalca ali zaradi sprememb na način, ki jih proizvajalec ne odobrava

Priporočamo vam, da vaš servisni partner MINI Service izvaja vsa vzdrževalna dela na vašem MINI. Storitve MINI Mobile Care ne bodo priznane, če se ne izvajajo predvideni intervali servisnih pregledov in vzdrževalnih del v skladu s servisnimi in kakovostnimi standardi proizvajalca MINI in/ali zaradi pomanjkljivih pregledov, popravilnih del ali drugih servisnih posegov, ki jih je opravil nepooblaščen servisni ponudnik.