POGOSTA VPRAŠANJA

Če imate težave s svojo MINI QR-kodo, se obrnite na svojega izbranega trgovskega partnerja MINI ali službo za pomoč strankam MINI. Identifikacijo pri izbranem trgovskemu partnerju MINI lahko po potrebi opravite tudi brez QR-kode, tako da vnesete določene osebne podatke. Priporočljivo je, da imate pri sebi aplikacijo MINI App in veljaven osebni dokument.

Če imate kakršna koli vprašanja glede ponudbe novih ali malo rabljenih vozil MINI na spletni strani MINI, se obrnite na izbranega trgovskega partnerja z vozili MINI ali službo za pomoč strankam MINI na: https://www.mini.si/sl_SI/home/footer/contact-us.html.

Na spletni strani MINI lahko kadar koli iz udobja svojega doma ali na poti oddate spletno vlogo za nakup, financiranje ali lizing novega, malo rabljenega ali rabljenega vozila MINI. Z iskalnikom novih ali rabljenih vozil MINI imate vedno pregled nad celotno ponudbo vozil. V virtualnem razstavnem prostoru lahko preverite vse podrobnosti o vozilih in razpoložljivi dodatni opremi. V konfiguratorju MINI lahko sestavite svoje sanjsko vozilo, shranite konfiguracijo ali jo naročite. S svojim MINI ID imate vedno dostop do svojih konfiguracij in naročil na spletni strani MINI. Trgovci z vozili MINI imajo vpogled v vaše konfiguracije in vam lahko pomagajo pri naročilu.

BMW Group in njegove podružnice vaše podatke obdelujejo in shranjujejo skrbno, za predvideni namen ali v skladu z vašo privolitvijo ter v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov v vaši državi. Politiko zasebnosti najdete na spletni strani MINI pod zavihkom »Politika varovanja zasebnosti«.

Izbrani trgovski partner MINI bo stopil v stik z vami, da se dogovorite o prevzemu vozila. V svojem računu MINI na spletni strani MINI, v zavihku »Moja naročila«, lahko izberete možnost prevzema (standardni prevzem, hitri prevzem) in trgovskemu partnerju MINI sporočite, katere teme vas zanimajo. Tukaj preverite tudi, katere dokumente morate imeti s seboj ob prevzemu vozila.

Izbrani trgovski partner MINI je vaša prva kontaktna točka za testne vožnje in naročila vozil MINI. Vaš trgovski partner MINI vam skozi celoten prodajni proces zagotavlja dosledno in osebno svetovanje.

Za avtentikacijo pri službi za pomoč strankam MINI vas bo predstavnik službe prosil za vaš MINI ID, če ga imate, sicer pa vaše ime, priimek ter e-poštni naslov. Nato boste prejeli e-poštno sporočilo s TAN-številko (transakcijska številka), ki jo morate prebrati predstavniku službe za pomoč strankam MINI.

Da shranite ali spremenite svojega izbranega trgovskega partnerja MINI, se najprej prijavite v svoj račun MINI na spletni strani ali v aplikaciji MINI App z e-poštnim naslovom in geslom. V spustnem meniju na levi strani izberite kategorijo »Vaš trgovski partner MINI«. Tukaj lahko pregledate, spremenite ali izbrišete svojega izbranega trgovskega partnerja MINI. Lahko pa se obrnete tudi na službo za pomoč strankam MINI.

Da, gotovinsko plačilo je vedno izvedeno z bančnim nakazilom (na osnovi računa). Po zaključku naročila boste prejeli e-sporočilo na e-poštni naslov svojega MINI ID z vsemi podatki za izvedbo nakazila. Podatke lahko kadar koli najdete tudi v svojem računu MINI na spletni strani MINI, pod zavihkom »Moja naročila«.

Da, vaš izbrani trgovski partner MINI vam lahko pomaga, če pozabite geslo za svoj MINI ID. Če ste še vedno prijavljeni v aplikacijo MINI App, lahko svoj MINI ID najdete v meniju pod »Podatki računa« in tam tudi ponastavite geslo. Novo geslo za svoj MINI ID lahko zahtevate tudi prek povezave »Pozabljeno geslo« na prijavni strani aplikacije MINI App ali na spletni strani MINI. Alternativno lahko svojo identiteto potrdite pri trgovskemu partnerju MINI z osebnim dokumentom. Trgovski partner MINI bo nato z vašim imenom, priimkom in naslovom dostopal do vaših podatkov in vam posredoval MINI ID. Na svoj e-poštni naslov boste prejeli sporočilo za ponastavitev gesla, ki ga nato lahko spremenite.

Da. Spletno naročilo vam omogoča, da si vzamete ves čas, ki ga potrebujete za odločitev o nakupu. Tudi po posvetu ali izbiri vozila pri trgovskemu partnerju lahko na spletu primerjate različne ponudbe. Spletno vlogo za nakup lahko oddate kadar koli vam ustreza in tako izkoristite prednosti zmanjšanja ročnih procesov in analogne obdelave dokumentov.

Da. Konfiguracijo svojega sanjskega vozila MINI preprosto shranite na svoj seznam želja. Za kasnejši nakup vozila ga preprosto izberite iz svojega seznama želja. Pomembno: za urejanje svojega seznama želja morate biti prijavljeni s svojim MINI ID na spletni strani MINI.

Da. Za prevzem vozila pri trgovskemu partnerju MINI lahko pooblastite tudi drugo osebo. Pravočasno pred datumom prevzema sporočite trgovskemu partnerju MINI ime in kontaktne podatke pooblaščene osebe. Za prevzem vozila bo ta oseba potrebovala veljaven osebni dokument (osebno izkaznico ali potni list), vozniško dovoljenje, ustrezno pooblastilo in, če ste vozilo registrirali sami, tudi registrske tablice.

Da. Na spletu lahko oddate vlogo za nakup novega, malo rabljenega vozila MINI. Na spletni strani MINI v iskalniku novih ali malo rabljenih vozil izberite trenutno razpoložljiv model MINI ali pa uporabite konfigurator MINI, da sestavite svoje sanjsko vozilo. V virtualnem razstavnem prostoru lahko preverite vse podrobnosti o vozilu in vključeni dodatni opremi. Po izbiri lahko novo ali malo rabljeno vozilo MINI shranite na svoj seznam želja ali ga neposredno naročite. Pomembno: za shranjevanje konfiguracije na seznam želja in oddajo naročila morate biti prijavljeni s svojim MINI ID na spletni strani MINI.

Da. Pred spletnim nakupom lahko opravite testno vožnjo novih vozil MINI. Orodje za rezervacijo testne vožnje najdete na strani s podrobnostmi svojega priljubljenega modela MINI, v konfiguratorju MINI ali na svojem seznamu želja, kjer lahko rezervirate testno vožnjo s primerljivim modelom MINI.

Da. Trgovski partner MINI vam bo ob prevzemu vozila izročil tudi kartico MINI Charging in vam pomagal pri registraciji za storitev MINI Charging. MINI Charging je storitev podjetja Digital Charging Solutions GmbH. Več informacij o MINI Charging najdete na https://mini-charging.com/web/sl/mini-si. Alternativno se lahko za MINI Charging registrirate vnaprej s pomočjo identifikacijske številke vozila in svojega MINI ID v aplikaciji MINI App ali na spletni strani https://mini-charging.com/web/sl/mini-si. Poleg dostopa do nadregionalne mreže javnih polnilnic v mestnih središčih, parkirnih hišah in ob glavnih prometnih poteh vam MINI Charging ponuja tudi ustrezne rešitve za polnjenje doma ali na delovnem mestu.

Vse dokumente, povezane z naročilom novega ali malo rabljenega vozila MINI, najdete v svojem računu MINI na spletni strani MINI. Za dostop se preprosto prijavite s svojim MINI ID (e-poštnim naslovom) in geslom, nato pa izberite zavihek »Moja naročila«. Tukaj lahko vidite status naročila, podrobnosti o svojem vozilu, dokumente (npr. vloga za nakup, splošni pogoji) in informacije (npr. podrobnosti o prevzemu, informacije o plačilu).

Če imate kakršna koli vprašanja o spletnem nakupu novega ali malo rabljenega vozila MINI, se obrnite na službo za pomoč strankam MINI na: https://www.mini.si/sl_SI/home/footer/contact-us.html.

Paket za dostavo po spletnem nakupu novega vozila MINI vključuje dostavo vozila in naslednje storitve: stroški transporta in dostave (od proizvajalca BMW do trgovskega partnerja MINI), predhodni pregled, odstranitev nalepk z vozila, prva pomoč, varnostni trikotnik, odsevni jopič za večjo vidnost, prvo polnjenje ali gorivo (količina se lahko razlikuje glede na državo dostave), uradna homologacija vrste vozila ali registracija vozila (odvisno od države dostave).

Ponudbena cena za nova vozila MINI ali malo rabljena vozila pri spletnem nakupu ustreza prodajni ceni pri vašem trgovskem partnerju MINI. Pomembno: odvisno od izbrane dodatne opreme se lahko ponudbena cena med postopkom naročanja spremeni.

Da. Za spremembo dogovorjenega datuma prevzema svojega novega ali malo rabljenega vozila MINI po spletnem nakupu se obrnite na izbranega trgovskega partnerja MINI ali službo za pomoč strankam MINI na: https://www.mini.si/sl_SI/home/footer/contact-us.html.

Novo ali rabljeno vozilo MINI lahko na spletni strani MINI svoje države preprosto kupite, financirate ali sklenete lizing. Izberite razpoložljiv model MINI v iskalniku novih ali rabljenih vozil ali ga sestavite po svojih željah v konfiguratorju MINI. S klikom na »Naroči zdaj« vas bo sistem vodil skozi naslednje korake nakupa: Staro za novo. Vnesite podatke o svojem trenutnem vozilu za nezavezujočo oceno odkupa s strani BMW AG. Financiranje: izberite med nakupom. Pomembno: pogoji financiranja in lizinga ob spletnem naročilu še niso zavezujoči. Zavezujoči postanejo šele po oddaji naročila in preverjanju kreditne sposobnosti. Izbira trgovskega partnerja MINI: izberite trgovskega partnerja MINI, kjer boste prevzeli vozilo. Osebni ali poslovni podatki: prijavite se s svojim MINI ID ali registrirajte novega. Vaše naročilo se shrani z osebnimi podatki, povezanimi z MINI ID. Način plačila: izberite želeni način plačila za polog ob naročilu. Pregled naročila: preverite vse podatke svojega naročila. Po potrebi jih lahko spremenite s klikom na »Uredi«. Potrdite splošne pogoje poslovanja in informacije o pravici do preklica. Vaše naročilo postane zavezujoče s klikom na »Oddaj naročilo«. Potrditev naročila: po zaključku naročila boste na e-poštni naslov, povezan z vašim MINI ID, prejeli e-sporočilo z vsemi podatki svojega naročila. Podrobnosti lahko kadar koli najdete tudi v svojem računu MINI na spletni strani MINI svoje države, pod zavihkom »Moja naročila«.  Status svojega naročila in vse dokumente lahko kadar koli preverite v svojem računu MINI na spletni strani MINI vaše države. Za dostop se preprosto prijavite s svojim MINI ID (e-poštnim naslovom) in geslom, nato pa izberite zavihek »Moja naročila«.

QR-kodo za identifikacijo najdete v svoji aplikaciji MINI App ali v svojem računu MINI na spletni strani, pod »Vaš profil«. Preprosto kliknite majhno ikono QR-kode poleg svoje profilne slike.

Za prevzem vozila MINI pri trgovskemu partnerju MINI potrebujete veljaven osebni dokument (osebno izkaznico ali potni list) in vozniško dovoljenje. Če ste vozilo registrirali sami, prinesite tudi registrske tablice. Če za prevzem vozila pooblastite drugo osebo, ta potrebuje enake dokumente in vaše pooblastilo. Pred prevzemom morate trgovskemu partnerju MINI pravočasno sporočiti ime in kontaktne podatke pooblaščene osebe. Za seznanitev z vozilom vam MINI priporoča, da pred prevzemom vozila na svoj pametni telefon namestite aplikacijo MINI App. Pomembno: aplikacijo MINI App lahko uporabljate že pred dostavo svojega novega MINI. V »demo načinu« lahko preizkusite funkcije aplikacije za izbrana demo vozila. Takoj, ko vam trgovski partner MINI posreduje identifikacijsko številko vozila, lahko svoje novo vozilo MINI dodate svojemu MINI ID.