SERVISNE STORITVE MINI.

Sprostite se. Skrbimo za vas.

KER POZNAMO VAŠ MINI DO POTANKOSTI.

Vaš MINI, naša prioriteta. Zaupajte nam svoj MINI in postanite del družine – zanj bomo skrbeli z enako predanostjo kot vi.

ZAKAJ SO SERVISNE STORITVE MINI DOBRA IDEJA.

  • Proaktivno.
  • Najboljša kakovost.
  • Velika servisna mreža.
  • Originalni nadomestni deli MINI.
  • Obsežna servisna ponudba za vsak model MINI.

MINI PROAKTIVNA SKRB.

S storitvijo MINI Proaktivna skrb vam vedno stojimo ob strani. Vaš MINI prepozna tehnične težave ali potrebo po vzdrževanju v zgodnji fazi. Tako vam lahko proaktivno ponudimo najboljšo rešitev za vsako situacijo s strokovno podporo naših strokovnjakov na vsakem koraku. Brez dodatnih stroškov za vse poskrbimo namesto vas. Tako ste lahko popolnoma brezskrbni - na cesti in izven nje.


  • Preprečuje morebitne okvare, še preden se pojavijo.
  • Servisne ponudbe, ki so zasnovane tako, da ustrezajo vam in vašemu MINI.
  • Hitro popravljeno na daljavo.
  • Strokovna podpora certificiranih tehnikov MINI – z originalnimi deli MINI.
  • Vse to je vključeno v vašo aktivno pogodbo MINI Connected.

POVEŽITE SE S SVOJIM VOZILOM MINI.

KAKO DELUJE PROAKTIVNA SKRB MINI.

  • Senzorji samodejno prenašajo podatke o vozilu v vaš MINI.
  • Okvare so odkrite zgodaj in razvrščene po stopnji nujnosti. 
  • Če je potrebno ukrepati, vas bomo kontaktirali prek aplikacije MINI, e-pošte, SMS sporočila ali sporočila, poslanega neposredno na vaš MINI. V nujnih primerih vas bomo poklicali.
  • Dobili boste pomoč, ki jo potrebujete – na kraju samem, prek storitev na daljavo ali s terminom pri pooblaščenem servisu MINI.

VSE, KAR POTREBUJETE.

Če želite uživati v prilagojeni izkušnji proaktivne skrbi MINI, morate le zagotoviti, da vaš MINI izpolnjuje nekaj preprostih zahtev.
  • Preprosto prenesite aplikacijo MINI¹ in omogočite obvestila.
  • Aktivirajte svoj račun MINI Connected.
  • Vnesite podatke o svojem vozilu in izbranem servisnem partnerju MINI.
  • Vnesite svojo e-poštni naslov in telefonsko številko.
  • Nastavite ustrezna obvestila in dovoljenja.
  • Druga možnost je, da sledite istim korakom na portalu MINI.

¹ Aplikacija MINI je združljiva z vsemi vozili MINI od modelnega leta 2018 naprej v kombinaciji z opcijo Connected in združljivim pametnim telefonom. Za najboljšo uporabniško izkušnjo morajo biti vozila opremljena z opcijo storitve na daljavo. Razpoložljivost in funkcije aplikacije MINI se lahko razlikujejo glede na državo. 

PAKET MINI SERVICE INCLUSIVE.

Ko se pridružite družini MINI, to pomeni, da je vaše vozilo vedno v dobrih rokah. S paketom MINI Service Inclusive se poslovite od nepričakovanih stroškov vzdrževanja in uživajte v brezskrbni vožnji. Z enim samim plačilom imate krite vse storitve pri kateremkoli sodelujočem servisnem partnerju MINI po vsem svetu. Želite še več? Paket MINI Service Inclusive Plus krije tako vzdrževanje kot obrabo za vaš novi MINI.

VAŠE PREDNOSTI NA KRATKO.

  • Popolna zaščita pred povišanjem cen v času trajanja pogodbe.
  • Ohranjanje vrednosti z uporabo originalnih delov MINI.
  • Na voljo po vsem svetu pri vseh pooblaščenih servisnih partnerjih MINI.

MINI REPAIR INCLUSIVE.

Občutek gokarta – ves dan, vsak dan. Z MINI Repair Inclusive so nepričakovana popravila brezskrbna. Ohranite svoj MINI v vrhunski formi tudi po preteku jamstva in si zagotovite ustrezno kritje.

VAŠE EKSKLUZIVNE PREDNOSTI.

MINI Repair Inclusive zagotavlja celovito zaščito za vaš MINI natanko tam, kjer je to najbolj pomembno:
  • zaščita pred nepričakovanimi stroški popravil
  • pri popravilih se uporabljajo samo originalni deli MINI, s čimer se ohranita celovitost in dolgoročna prodajna vrednost vašega vozila MINI
  • v primeru prodaje se lahko prenese na drugega lastnika

KAJ JE VKLJUČENO – NA KRATKO.

MINI Repair Inclusive za vaš novi MINI zagotavlja kritje za popravila, ki presegajo zakonsko garancijo, do izbranega roka ali prevoženih kilometrov. To pomeni, da lahko krita popravila opravite pri katerem koli pooblaščenem servisu MINI po vsem svetu – hitro, enostavno in brezplačno. Že imate paket MINI Service Inclusive? Odlična novica: MINI Repair Inclusive gre z roko v roki z vsemi drugimi pogodbami MINI Service Inclusive.

MOBILNA ASISTENCA MINI.
STOJIMO VAM OB STRANI. VEDNO IN POVSOD.

Naše obsežne storitve v primeru okvar in nesreč MINI so zasnovane tako, da vam zagotavljajo popolno umirjenost. MINI lahko vozite popolnoma brez skrbi, saj se zavedate, da vam bo en telefonski klic priskrbel pomoč podnevi ali ponoči. Vas in vaš MINI bomo spravili nazaj na cesto v najkrajšem možnem času in s čim manj nevšečnostmi.

POMOČ NA CESTI VAS ČAKA.

Asistenca na cesti MINI je odličen način za popolno varnost. Če se morate obrniti na nas zaradi okvare, bo naša ekipa storila vse, da vas na daljavo spravi nazaj na pot. Če to ni mogoče, bomo zahtevano asistenco poslali na lokacijo vašega vozila.

STOPITE V STIK Z NAMI PREK APLIKACIJE MINI.

Z enim samim dotikom v aplikaciji MINI se takoj povežete s pomočjo na cesti. Z uporabo aplikacije vam lahko zagotovimo najboljšo možno podporo, saj nam pošilja informacije o trenutnem stanju vašega vozila. Če je potrebna pomoč na kraju samem, lahko neposredno v aplikaciji spremljate lokacijo tehnika in predvideni čas prihoda (razpoložljivost je odvisna od države).

MOBILNA ASISTENCA MINI.

Če vaše vozilo kdaj potrebuje asistenco, je služba za pomoč na cesti pripravljena, da vam pomaga. Agent klicnega centra samodejno prejme vse pomembne informacije v zvezi z vašo okvaro ali nesrečo. Prek krmilnika Central Information Display lahko z enim samim klikom – hitro in brez ovinkov – neposredno dostopate do pomoči ob okvari ali nesreči.

POMOČ NA CESTI MINI TUDI PREK TELEFONA.

Če še niste povezani s svojo aplikacijo MINI ali profilom avtomobila, vam je pomoč na cesti MINI še vedno na voljo. Zlahka jo boste dosegli s telefonom. Ko so voznikova vrata odprta, boste na A-stebričku videli telefonsko številko.

MINI PAMETNI KLIC V SILI.

Če v nujnih primerih ne boste mogli poklicati pomoči, ne skrbite – vaš MINI bo to storil namesto vas! Od marca 2015 so vsi novi modeli MINI opremljeni s pametnim sistemom za klic v sili, ki samodejno vzpostavi stik s službami za pomoč v sili, sporoči vašo lokacijo in podatke o vozilu ter zagotovi najnovejše informacije o podrobnostih nesreče. Ta klic se lahko sproži ne samo s pritiskom na tipko SOS, temveč tudi samodejno, če se na primer aktivirajo zračne blazine. Če potrebujete takojšnjo pomoč, preprosto pritisnite tipko SOS, mi pa bomo poskrbeli za vse ostalo.

MINI SERVICE 4+.

Vaš MINI je del družine – in tako ga tudi obravnavamo. Storitev MINI Service 4+ zajema menjavo olja, servis zavor, filtrov, izbrana popravila in številne druge storitve za vozila stara 4 leta in več - vse z vključenim servisnim časom in originalnimi deli MINI.

HITER PREGLED, KAJ DOBITE:

  • Prihranite 40 %, če je vaš MINI star 4 leta ali več.
  • Strokovnjaki za MINI so vam vedno na voljo.
  • Povečajte vrednost vašega MINI.
  • Uporabljeni samo originalni deli MINI.

KAJ JE VKLJUČENO V MINI SERVICE 4+.

MANJŠA POŠKODBA? ZATO IMAMO OBLIŽ.

Udrtine? Praske? Ni problema. Naša ekipa v pooblaščeni avtoličarski delavnici MINI bo hitro poskrbela za vaš MINI z uporabo najnovejših orodij in diagnostične opreme, da bo vsaka poškodba hitro le še stvar preteklosti.

PREDNOSTI POPRAVILA IN NEGE MINI.

  • MINI originalni deli.
  • Certificirani tehniki.
  • Kozmetični popravki.

APLIKACIJA MINI.

Izboljšajte svojo izkušnjo lastništva vozila z aplikacijo MINI. Dostop do številnih funkcij in storitev kadar koli in kjer koli, preprosto s pametnim telefonom. Izboljšajte svojo vozno izkušnjo in izkoristite zmogljivosti svojega vozila MINI z aplikacijo MINI. Odkrijte prihodnost povezljivosti in udobja.

SEZONSKE PONUDBE STORITEV.

Letni časi se spreminjajo, zato se mora spreminjati tudi nega vašega MINI! Naše sezonske ponudbe MINI so zasnovane tako, da bo vaš MINI v vrhunski formi vse leto – naj bo poletno sonce, jesensko listje, zimski mraz ali spomladanske plohe. Izkoristite strokovne preglede in prilagojene storitve po ugodnih cenah¹, da bo vaš MINI vedno pripravljen na vse, kar vam bosta na pot prinesla cesta in vreme.

ZAVAROVALNE REŠITVE MINI.

Po meri za MINI – zasnovano tako, da vam zagotavlja brezskrbnost na vsaki poti. Z integriranim zavarovanjem in popolno podporo na enem mestu vam MINI Financial Services nudi vse, kar potrebujete, da ste na cesti brez skrbi. Vse v enem. Preprosto pametno.

Pogosta vprašanja.

Pri vašem vozilu MINI se servisni pregledi ne opravljajo redno v določenih intervalih. Namesto tega temeljijo na dejanski rabi vozila (število hladnih zagonov, vozne navade, vrsta vožnje: mestni promet, avtocesta, itd.). S storitvami "Condition Based Service" (CBS) stanje vašega MINI nadzorujejo senzorji in posebni algoritmi. Pri novem vozilu bo za prvi servis določen teoretični datum, ki se bo prilagajal glede na uporabo vozila. Obveščeni boste le v primeru potrebnega servisa.

S paketom MINI Service Inclusive enkrat plačate določen znesek in ste upravičeni do vseh storitev paketa v okviru izbranega trajanja ali uporabe. Vsa redna vzdrževalna dela na vašem izbranem pooblaščenem servisu MINI so krita po vsem svetu. V primerjavi s posameznimi storitvami imate precej ugodnejšo ceno, strokovne storitve pooblaščenega servisa MINI pa vam zagotavljajo upravičenost do jamstva in skrbijo tudi za ohranjanje vrednosti pri nadaljnji prodaji. Paket MINI Service Inclusive lahko rezervirate ob nakupu novega vozila ali v spletni trgovini MINI Connected.

Paketi MINI Service Inclusive so na voljo za nova in rabljena vozila. Glede na državo dostave lahko rezervirate pakete MINI Service Inclusive za različna trajanja in uporabo ter jih izberete v skladu s svojimi osebnimi potrebami. Dodatne informacije o paketih MINI Service Inclusive za nova in rabljena vozila ter njihove cene so na voljo v trgovini MINI Connected.

MINI Service Inclusive zajema naslednje storitve: servis motornega olja, vključno s količinami za dolivanje, servisni pregled vozila po specifikacijah MINI, servis zračnega filtra, servis filtra goriva (za dizelske motorje), servis mikrofiltra, servis vžigalnih svečk (za bencinske motorje) in servis zavorne tekočine.
Opomba: storitev lahko uporabljate le, če je v vašem MINI prikazana potreba po servisu (stanje rumene ali rdeče barve).

MINI Service Inclusive zajema naslednje storitve za vozila z električnim pogonom: pregled vozila v skladu s specifikacijami MINI, servis mikrofiltra in servis zavorne tekočine.

Poleg storitev MINI Service Inclusive paket MINI Service Inclusive Plus krije tudi najpomembnejša popravila zaradi obrabe: zamenjava sprednjih in zadnjih zavornih oblog (v primeru obrabe), zamenjava sprednjih in zadnjih zavornih kolutov (v primeru obrabe), zamenjava sklopke (v primeru obrabe) in zamenjava metlic brisalnikov (po potrebi, največ enkrat na pogodbeno leto). Pakete MINI Service Inclusive Plus je treba naročiti v treh mesecih po prvi registraciji.

 

Storitve pomoči pri nezgodi in mobilna asistenca MINI vključujejo vleko vašega vozila, brezplačno vozilo, nadaljevanje poti s taksijem, namestitev v hotelu, pomoč v primeru predrte pnevmatike, hrambo vozila in storitev polnjenja za električna vozila. MINI vam pomaga tudi pri beleženju podatkov o nezgodah, obvesti najbližjega servisnega partnerja MINI in vam svetuje o alternativnih možnostih poslovanja. Z vsakim servisiranjem vašega vozila MINI pri pooblaščenem servisu boste samodejno upravičeni do storitev mobilne asistence MINI za največ 24 mesecev.

Pomoč pri nezgodi in mobilno asistenco MINI lahko pokličete 24 na dan prek aplikacije MINI, iz svojega vozila v meniju »Assistance« ali neposredno na telefonsko številko: 080 10 36

Proaktivna skrb je obljuba servisa za vsa servisna in vzdrževalna dela na vašem vozilu MINI in je brez dodatnih stroškov vključena v obseg vaše pogodbe MINI Connected. Vaše vozilo samodejno prepozna potrebo po servisu ali težavo in to prek želenega komunikacijskega kanala sporoči vam in pooblaščenemu servisu MINI. Glede na vaše potrebe boste obvestila z napotki za ravnanje prejeli kot potisno obvestilo v aplikaciji MINI, sporočilo v vašem vozilu ali pa vas bo kontaktirala služba pomoči pri nezgodah in mobilne asistence MINI ali vaš izbrani pooblaščeni servis MINI. Za servisne preglede se lahko dogovorite s svojim pooblaščenim servisom MINI z uporabo spletnega naročanja v aplikaciji MINI. Izvedba servisov ustreza najvišjim kakovostnim standardom MINI. Obseg opravljenega dela, njegovi stroški in predvideni rok izdelave so vam vedno pregledno predstavljeni. Opomba: obseg vzdrževalnih del, ki jih ponuja »Proaktivna skrb«, se lahko razlikuje glede na državo dobave.

MINI Repair Inclusive zagotavlja celovito zaščito za vaš MINI, natanko tam, kjer je to najbolj pomembno. MINI Repair Inclusive za vaš novi MINI zagotavlja kritje za popravila, ki presegajo zakonsko garancijo, do izbranega roka ali prevoženih kilometrov. To pomeni, da lahko krita popravila opravite pri katerem koli pooblaščenem servisu MINI po vsem svetu – hitro, enostavno in brezplačno.

  • Zaščita pred nepričakovanimi stroški popravil.
  • Pri popravilih se uporabljajo samo originalni deli MINI, s čimer se ohranita celovitost in dolgoročna prodajna vrednost vašega vozila MINI.
  • V primeru prodaje se lahko prenese na drugega lastnika.

Že imate paket MINI Service Inclusive? Odlična novica – MINI Repair Inclusive gre z roko v roki z vsemi drugimi pogodbami MINI Service Inclusive.

Paket MINI Service Inclusive je na voljo za vse modele MINI. Dodatne informacije o paketih MINI Service Inclusive za nova in rabljena vozila ter njihovih cenah so na voljo v trgovini MINI Connected.

Da. Vaš pooblaščeni servis MINI samodejno prejme informacije o vašem vozilu in njegovi potrebi po servisu, če ste se prijavili na spletno stran MINI s svojim MINI ID in ste se naročili za termin vzdrževanja za vozilo, povezano z vašim MINI ID. Če se na spletni strani MINI niste prijavili s svojim MINI ID, bodo pooblaščenemu servisu MINI posredovani samo podatki, ki ste jih vnesli v obrazec.
Kliknite ikono profila v glavi spletne strani MINI in se prijavite s svojim MINI ID. Po uspešni prijavi izberite: »Dodatki in servisne storitve« > »Servisne storitve za moj MINI« > »Spletni dogovor za termin«. Druga možnost je, da v glavi spletne strani MINI kliknete na »Partner MINI«, izberete pooblaščeni servis MINI in nato izberete »Spletni dogovor za termin«.

Da. V primeru kampanje za varnostni vpoklic boste obvestilo prejeli na krmilniku Central Information Display svojega vozila MINI, v aplikaciji MINI ali po pošti, elektronski pošti ali telefonu. Poleg informacij o dejstvih in nadaljnjih korakih boste prejeli tudi kontaktne podatke pomoči za stranke MINI za morebitna vprašanja. Do zaključka akcije obvestilo ostane shranjeno v meniju stanja vozila v aplikaciji MINI in v vašem vozilu. Več informacij o trenutnih kampanjah za varnostni vpoklic vozil je na voljo v aplikaciji MINI in na internetu.

Naredite naslednji korak.